Soutien centré sur les victimes/survivants

« Nous appliquons une approche de tolérance zéro centrée sur les victimes en matière de harcèlement sexuel. La promotion d’un environnement de travail sûr, égalitaire et inclusif dans l’ensemble du système des Nations Unies est un élément essentiel de ces efforts. »"

- Mr. António Guterres, Secrétaire général des Nations Unies

L’approche centrée sur les victimes est définie par le Bureau de la défenseuse des droits des victimes comme plaçant les droits et la dignité des victimes, y compris leur bien-être et leur sécurité, au premier plan de tous les efforts de prévention et de réponse au harcèlement sexuel, quelle que soit l’affiliation de l’auteur présumé.

Favoriser un environnement de travail exempt de harcèlement sexuel et respectueux des droits et de la dignité de tous les membres du personnel et des personnes qui n’en font pas partie est une priorité essentielle pour les Nations Unies. Les Nations Unies s’efforcent de veiller à ce que les victimes reçoivent le soutien qu’elles méritent, à partir du moment où une allégation est reçue jusqu’à ce qu’elle aboutisse. Il est essentiel de créer un environnement favorable dans lequel les victimes peuvent s’adresser à une personne de confiance, en toute sécurité et en toute confidentialité, en sachant qu’elles seront écoutées et entendues, qu’elles se sentiront soutenues et autonomes, et qu’elles pourront exprimer leurs besoins et leurs souhaits.

L’approche centrée sur les victimes est fondée sur les droits des victimes et un ensemble de principes directeurs. Il s’agit d’une manière systématique de dialoguer avec la ou les victime(s), dès que les allégations sont connues et dans toutes les interactions qui s’ensuivent. Elle nécessite la prestation empathique, individualisée et holistique de services continus et fiables, sans jugement ni discrimination.

Au fil des années, les mécanismes et la coordination au sein du système des Nations Unies pour l’assistance aux victimes ont été progressivement renforcés. En 2017, le Secrétaire général des Nations Unies a nommé Mme Jane Connors défenseuse des droits des victimes (VRA). Le rôle de la défenseuse des droits des victimes est de mettre au premier plan les droits et la dignité des victimes, leurs expériences et leurs besoins, ainsi que d’apporter une aide concrète et durable aux victimes/survivants. La défenseuse des droits des victimes travaille avec toutes les parties du système des Nations Unies, y compris les organismes, les fonds et les programmes à leur siège et sur le terrain, les États membres, les institutions nationales des droits de l’homme, la société civile, les médias et autres, afin de mettre en œuvre une réponse intégrée à l’assistance aux victimes.

Vous trouverez ci-dessous une liste des mécanismes de soutien des Nations Unies accessibles à son personnel

Mécanismes de soutien des Nations Unies pour les victimes/survivants de harcèlement sexuel

Graph - Support mechanisms

Support Mechanisms - UN Secretariat

La Division des enquêtes du BSCI enquête sur les allégations d’inconduite impliquant du personnel et des entités du Secrétariat des Nations Unies, y compris des missions sur le terrain. Le BSCI enquête sur un large éventail d’affaires, notamment les cas de mauvaise gestion notoire, de fraude et de corruption, de harcèlement sexuel ainsi que d’exploitation et d’abus sexuels. Le meilleur moyen de signaler un acte répréhensible est d’utiliser le portail web de signalement des actes répréhensibles

Soutien fourni : une enquête formelle sur les allégations d’inconduite

Qui peut y accéder ? Le BSCI enquête sur les allégations d’inconduite impliquant du personnel et des entités du Secrétariat des Nations Unies, y compris des missions sur le terrain. Toute personne, indépendamment de son contrat et de son affiliation aux Nations Unies, peut signaler une inconduite commise par un membre du personnel.

Site web : https://oios.un.org/fr/node/1838

Service de téléassistance : + 1 212 963 1111 (service de téléassistance 24 heures sur 24 pour signaler des actes répréhensibles)

Courrier ordinaire : Director, Investigations Division, Office of Internal Oversight Services, 1 United Nations Plaza, 9th Floor, New York, NY 10017, U.S.A

Le Bureau de la déontologie aide le Secrétaire général à faire en sorte que tous les membres du personnel s’acquittent de leurs fonctions en respectant les normes d’intégrité les plus élevées, comme l’exige la Charte des Nations Unies. Il offre un environnement sûr et confidentiel où le personnel peut se sentir libre de consulter sur des questions éthiques (telles que l’engagement dans des activités extérieures ainsi que la manière d’éviter et de gérer les conflits d’intérêts) et de demander une protection contre les représailles pour avoir signalé une inconduite ou coopéré à un audit ou à une enquête dûment autorisé(e). Il fournit également une assistance pour naviguer dans les différents bureaux et mécanismes mis à la disposition du personnel. Le Bureau de la déontologie des Nations Unies dessert le Secrétariat mondial, y compris les lieux d’affectation à New York, Genève, Vienne et Nairobi ; toutes les commissions régionales, les opérations de maintien de la paix, les missions politiques spéciales et d’autres bureaux désignés. Le Bureau est une ressource indépendante, confidentielle et impartiale.

Soutien fourni : des conseils en matière de déontologie et une protection contre les représailles

Qui peut y accéder ? Le personnel du Secrétariat mondial des Nations Unies et les autres bureaux désignés

Site web : https://www.un.org/fr/ethics/

Adresse e-mail : ethicsoffice@un.org

Service d’assistance téléphonique : +1 (917) 367-9858

Adresse : United Nations Ethics Office, 323 East 44th Street, Room DC2-0612, New York, NY 10017, USA

Les services d’ombudsman et de médiation sont assurés par une équipe polyvalente de professionnels multilingues possédant des formations et des e`xpériences professionnelles uniques. Basé à New York et disposant de branches régionales à Bangkok, Entebbe, Genève, Goma, Nairobi, New York, Santiago et Vienne, le Bureau aide les employés des Nations Unies, indépendamment de leur situation géographique, de leur type de contrat ou de leur niveau hiérarchique, en toute confidentialité, à aborder leurs préoccupations sur le lieu de travail et à résoudre les conflits par des moyens informels tels qu’un accompagnement professionnel en matière de règlement de conflits, une navette diplomatique, un examen des options et une médiation. Lorsque les consultations sont impossibles en personne, l’ombudsman et les médiateurs sont disponibles par d’autres moyens de communication, notamment par téléphone, Skype, MS Teams, etc. Nous fournissons des services à tous, virtuellement ou en personne, indépendamment du lieu d’affectation, du fuseau horaire, du contrat, du type de problème, des préférences linguistiques ou culturelles, etc.

Soutien fourni : une résolution informelle des conflits

Qui peut y accéder ? Tous les employés actuels et anciens du Secrétariat des Nations Unies, ainsi que les employés de la Cour internationale de justice (CIJ) et de l’Organisation météorologique mondiale (OMM)

Site web : https://www.un.org/ombudsman/fr

Téléphone : +1 917 367 5731

Adresse e-mail : unoms@un.org

Coordonnées des branches régionales : https://www.un.org/ombudsman/fr/contact-us

Le service d’assistance Speak Up du Secrétariat des Nations Unies est une ressource accessible 24 heures sur 24 qui permet au personnel du Secrétariat des Nations Unies de consulter confidentiellement une personne impartiale et qualifiée pouvant fournir des informations sur les mécanismes de protection, de soutien et de signalement liés au harcèlement sexuel sur le lieu de travail. Le service d’assistance Speak Up est joignable par e-mail et par téléphone.

Soutien fourni : des informations sur les politiques existantes et les mécanismes disponibles au sein du Secrétariat des Nations Unies pour lutter contre le harcèlement sexuel sur le lieu de travail.

Qui peut y accéder ? Le personnel du Secrétariat mondial des Nations Unies

Adresse e-mail : speakup@un.org

Téléphone : +1 (917) 367 8910

Pour plus d’informations, rendez-vous sur https://iseek.un.org/sexualharassment

Services de bien-être mental fournis par le Bureau du conseiller du personnel :

Des « premiers secours » psychologiques confidentiels au profit du personnel et des familles qui ont besoin d’un soutien psychologique ou émotionnel immédiat.
Des sessions confidentielles de conseils individuels et de groupe à court terme fournis par des professionnels de la santé mentale hautement qualifiés.
Des consultations confidentielles avec les responsables sur les questions liées au bien-être du personnel
Des programmes de formation pour aider les membres du personnel à renforcer leur résilience émotionnelle et à faire face aux facteurs de stress personnels
Une approche confidentielle, de soutien et de soin afin que le personnel se sente à l’aise pour demander de l’aide. Lorsque vous contactez le Bureau, il n’est pas nécessaire d’expliquer le problème, il est recommandé de demander simplement un rendez-vous avec un conseiller. Consultez les informations iSeek de votre lieu d’affectation ou renseignez-vous auprès du Service médical pour connaître l’emplacement du Bureau et les détails pour entrer en contact avec le conseiller du personnel de votre lieu d’affectation.

Soutien fourni : un bien-être mental

Qui peut y accéder ? Le personnel du Secrétariat des Nations Unies

Site web : https://hr.un.org/fr/page/bien-%C3%AAtre-psychiquesoutien-psychosocial

E-mail : scolearn@un.org

Téléphone : +1 212 963 7044

Adresse : Bâtiment du Secrétariat au 5e étage directement à côté de l’ascenseur (salle 505)

Faisant partie du Département de la sûreté et de la sécurité des Nations Unies (DSS), le personnel du Groupe de gestion du stress traumatique (CISMU) est principalement responsable de la gestion du stress, du renforcement de la résilience et de la gestion du stress traumatique. Il a des responsabilités spécifiques en matière de préparation aux situations d’urgence, d’intervention d’urgence et de gestion des situations de prise d’otages. En outre, il promeut et traite les questions de bien-être psychosocial du personnel en coordination avec la Division des services médicaux, les responsables des ressources humaines, les conseillers des Nations Unies d’autres organismes de l’ONU, les fonds et les programmes ainsi que les cadres supérieurs et hiérarchiques à l’échelle du système des Nations Unies. Il supervise techniquement 85 conseillers sur le terrain et a formé plus de 300 professionnels externes de la santé mentale avec lesquels ils assurent une coordination.

Soutien fourni : un bien-être mental

Qui peut y accéder ? Le personnel à l’échelle du système des Nations Unies, quel que soit le type de contrat

Adresse e-mail : undsscismu@un.org (Consultez les informations iSeek de votre lieu d’affectation ou renseignez-vous auprès des conseillers régionaux du stress du CISMU pour connaître l’emplacement du bureau et les détails pour entrer en contact avec le conseiller du personnel/stress de votre lieu d’affectation)

La mission du DSS est de permettre les opérations du système des Nations Unies grâce à des solutions et à un leadership fiables en matière de sécurité et de sûreté. Le DSS fournit au Système de gestion de la sécurité des Nations Unies (SGS) des conseils essentiels et une capacité de décision rapide sur la politique de sécurité et les questions opérationnelles aux membres du SGS, aux cadres supérieurs et au personnel des Nations Unies, notamment par le biais de la direction de la Cellule de gestion des crises et/ou le Groupe exécutif sur la sécurité. Le DSS soutient les activités des Nations Unies grâce à un éventail de services de sécurité basés sur les risques et axés sur les solutions, tels que : La protection rapprochée, la sécurité physique, l’analyse des menaces et des risques, la formation, la sécurité aérienne et routière, les conseils sur le stress, les réponses aux crises ainsi que la liaison avec le gouvernement hôte et les partenaires, y compris les ONG/I.

Soutien fourni : des conseils sur les questions de sécurité et de sûreté

Qui peut y accéder ? Le personnel des Nations Unies et l’ensemble du personnel au sein Système de gestion de la sécurité des Nations Unies

Site web (en anglais) : https://www.un.org/en/safety-and-security (Veuillez contacter votre lieu d’affectation pour obtenir les coordonnées de sécurité les plus récentes)

Les coordonnateurs pour les questions de déontologie et de discipline aident le/la chef·fe de chaque entité du Secrétariat à exercer sa fonction de déontologie et de discipline afin de prévenir les inconduites, d’assurer une réponse adéquate lorsqu’une éventuelle inconduite est signalée et de prendre des mesures correctives pour certaines formes d’inconduites. Les membres du personnel peuvent contacter le/la coordonnateur·rice pour les questions de déontologie et de discipline de leur entité afin d’obtenir des informations supplémentaires sur les normes de conduite des Nations Unies.

Le Service déontologie et discipline (CDS) de la Division du droit administratif (ALD) du Bureau des ressources humaines (BRH) soutient et forme les coordonnateurs pour les questions de déontologie et de discipline. Contactez votre bureau ou votre département pour connaître vos coordonnateurs pour les questions de déontologie et de discipline.

Soutien fourni : des conseils sur les questions de déontologie et de discipline

Qui peut y accéder ? Le personnel du Secrétariat des Nations Unies dans leur bureau ou département respectif

Les Équipes déontologie et discipline (CDT) sont basées dans de nombreuses missions de maintien de la paix et missions de politiques spéciales dans le monde. Certaines missions sur le terrain disposent d’un·e coordonnateur·rice pour les questions de déontologie et de discipline. Les CDT et les coordonnateurs des missions sur le terrain conseillent les chefs de mission sur les questions de déontologie et de discipline impliquant toutes les catégories de personnel et s’occupent de toutes les formes d’inconduites commises par le personnel des Nations Unies dans le cadre des missions sur le terrain, y compris les actes d’exploitation et d’abus sexuels.

Elles assurent la formation du personnel chargé du maintien de la paix aux règles et à la déontologie des Nations Unies, et élaborent et mettent en œuvre des stratégies visant à prévenir les violations des lois locales ainsi que des règles et règlements des Nations Unies. Les CDT sont également chargées d’élaborer et de mettre en œuvre des activités d’information et de sensibilisation à l’intention de la population du pays d’accueil.

Elles reçoivent et évaluent les allégations d’inconduite et, lorsque le/la chef·fe de mission estime qu’une enquête est justifiée, les transmettent aux autorités d’enquête compétentes. Les CDT enregistrent également tous les cas d’inconduite liés à leur mission et en assurent le suivi. En outre, elles coordonnent l’assistance aux victimes d’exploitation et d’abus sexuels, en collaboration avec d’autres partenaires des Nations Unies au sein de la mission ainsi qu’avec des partenaires de la société civile.

Soutien fourni : des conseils sur les règles et la déontologie des Nations Unies

Qui peut y accéder ? Le personnel des missions sur le terrain des Nations Unies

Site web : https://conduct.unmissions.org/fr

Guidés par le mandat (ST/SGB/2023/3), les coordonnateurs pour les questions d’égalité de genre apportent un soutien essentiel à leurs chefs de département en :

promouvant une plus grande sensibilisation aux questions de genre et un environnement de travail sensible au genre au sein du département, du bureau ou de la mission ;
suivant les progrès accomplis dans la réalisation des objectifs en matière d’égalité de genre ;
contribuant à l’élaboration et à la réalisation des objectifs en matière d’égalité de genre et en les défendant ; et
conseillant et soutenant les initiatives de formation sur la sensibilisation à l’égalité de genre, l’équilibre entre vie professionnelle/vie privée et les stratégies de parcours professionnel, en encourageant une plus grande participation des femmes aux programmes de formation.

Contactez votre bureau ou votre département pour connaître votre/vos coordonnateur(s) pour les questions d’égalité de genre.

Soutien fourni : des conseils sur la manière de promouvoir les questions d’égalité de genre, conformément aux plans de mise en œuvre propres à chaque entité pour répondre à l’exécution de la stratégie du Secrétaire général à l’échelle du système en matière de parité hommes-femmes.

Qui peut y accéder ? Le personnel dans leur bureau ou département respectif

Installée à ONU Femmes, la coordonnatrice pour les femmes dans le système des Nations Unies est chargée de suivre et de rendre compte de la situation des femmes dans le système des Nations Unies. Elle est la principale défenseuse du suivi et de l’amélioration de la situation des femmes dans l’ensemble du système et aide le Secrétaire général de l’ONU à atteindre l’objectif fixé par l’Assemblée générale, à savoir une parité hommes-femmes à tous les niveaux dans le système des Nations Unies. Ses principales fonctions sont les suivantes :

diriger, coordonner et soutenir le réseau de coordonnateurs pour les questions d’égalité de genre dans l’ensemble du système des Nations Unies.
aider ONU Femmes à faire un rapport sur la condition des femmes devant l’Assemblée générale des Nations Unies et la Commission de la condition de la femme, le dernier en date étant le rapport du Secrétaire général sur l’amélioration de la situation des femmes dans le système des Nations Unies (2021) et la résolution A/RES/76/142 qui s’y rapporte
consolider, contrôler et suivre les progrès en matière de parité hommes-femmes à l’échelle du système grâce au tableau de bord du système des Nations Unies sur la parité hommes-femmes
défendre la cause des femmes et apporter son aide lors de la rédaction des politiques ;
soutenir la création d’environnements favorables, notamment en partageant et en présentant les bonnes pratiques, en particulier en produisant et en promouvant les lignes directrices pour un environnement favorable, ses directives complémentaires et les lignes directrices spécifiques au terrain pour un environnement favorable
faciliter le partage des connaissances et le renforcement des capacités grâce à l’Extranet dédié aux coordonnateurs pour les questions d’égalité de genre ;
représenter les coordonnateurs pour les questions d’égalité de genre à l’échelle du système dans des réunions de haut niveau, notamment au sein du Conseil des chefs de secrétariat pour l’équipe spéciale de la coordination afin de lutter contre le harcèlement sexuel au sein des organisations du système des Nations Unies et du Groupe de travail du Secrétaire général sur les mesures d’urgence visant à réaliser la parité hommes-femmes dans les opérations de paix ; et
fournir des conseils et défendre les intérêts.

Soutien fourni : des conseils sur la situation des femmes au sein des Nations Unies et sur la manière de promouvoir les questions de genre, notamment en ce qui concerne la mise en œuvre de la stratégie du Secrétaire général sur la parité hommes-femmes à l’échelle du système

Qui peut y accéder ? Les coordonnateurs pour les questions d’égalité de genre à l’échelle du système des Nations Unies et le personnel des Nations Unies

Adresse e-mail : focalpoint.forwomen@unwomen.org

Le Bureau de la défenseuse des droits des victimes cherche à placer les droits et la dignité des victimes d’exploitation et d’abus sexuels commis par des employés des Nations Unies ou le personnel apparenté au premier plan des efforts de prévention et d’intervention des Nations Unies. Nous travaillons avec toutes les entités du système des Nations Unies, afin que les victimes reçoivent l’assistance et le soutien dont elles ont besoin. Nous travaillons également en collaboration avec les États membres, la société civile, y compris les institutions nationales des droits de l’homme, afin de créer des réseaux de soutien et de veiller à la pleine application des effets des lois locales, y compris les recours pour les victimes.

En tant que défenseuse des droits des victimes des Nations Unies, l’assistante du Secrétaire général, Mme Jane Connors, a pour mandat, à l’échelle du système, de soutenir une réponse stratégique intégrée en matière d’assistance aux victimes, en coordination avec les acteurs du système des Nations Unies chargés de l’assistance aux victimes. Le rôle de la défenseuse des droits des victimes est de placer les droits et la dignité des victimes, leurs expériences et leurs besoins au premier plan de la lutte des Nations Unies contre l’exploitation et les abus sexuels. Les victimes de ce type d’actes répréhensibles subissent souvent de graves traumatismes. La défenseuse des droits des victimes s’efforce de faire en sorte que cette réalité soit reconnue, que le soutien et l’assistance soient apportés en fonction des besoins individuels de chaque victime, et de faire entendre la voix des victimes qui sont souvent oubliées.

Soutien fourni : un soutien aux victimes/survivants de harcèlement sexuel

Qui peut y accéder ? Tout le personnel des Nations Unies

Site web : https://www.un.org/preventing-sexual-exploitation-and-abuse/fr/content/office-victims-rights-advocate

Adresse e-mail : ovra@un.org

Téléphone : +1 917 969 8060

L’OSLA fournit des conseils juridiques et une représentation formelle aux membres du personnel (et aux anciens membres du personnel ou aux personnes à charge concernées) des Nations Unies ainsi que de nombreux fonds et programmes du système commun de l’ONU. Les membres du personnel qui souhaitent contester une décision administrative défavorable affectant leurs conditions d’emploi, ou qui font l’objet d’une mesure disciplinaire et ont besoin d’une représentation juridique, peuvent demander l’aide de l’équipe de juristes expérimentés de l’OSLA. L’OSLA peut également contribuer à la résolution informelle des litiges et conseiller les membres du personnel sur les différentes options juridiques disponibles.

Les membres du personnel qui ont besoin d’une assistance ou d’un conseil doivent soumettre un formulaire en ligne en utilisant le portail de gestion des cas OSLAW de l’OSLA et doivent créer un compte pour soumettre la demande à l’adresse suivante : https://oslaw.un.org. L’OSLA est un bureau totalement indépendant et ses juristes sont liés par les normes de déontologie et les règles de conduite professionnelle qui s’appliquent dans les juridictions nationales respectives où ils sont habilités à pratiquer le droit. Ainsi, tous les cas sont traités dans la plus stricte confidentialité et sont soumis aux principes de la relation avocat-client.

Soutien fourni : des conseils juridiques sur les droits et obligations des membres du personnel, une résolution informelle des litiges et une représentation pour contester des décisions administratives défavorables ou défendre une mesure disciplinaire.

Qui peut y accéder ? Les membres du personnel des Nations Unies, les anciens membres du personnel et les personnes à charge concernées, ainsi que ces mêmes personnes provenant de nombreux fonds et programmes du système commun des Nations Unies (pour une liste complète des personnes auxquelles l’OSLA peut apporter son aide, visitez le site web de l’OSLA).

Site web : https://www.un.org/fr/internaljustice/ (vous y trouverez également des conseils généraux pour les demandeurs qui se représentent eux-mêmes et le système formel de justice)

Adresse e-mail : osla@un.org

Téléphone : +1 212-963-3957

Adresse : 2 United Nations Plaza, salle DC2-0650, New York, NY 10017, États-Unis

Le Syndicat du personnel des Nations Unies (UNSU) est le syndicat qui représente le personnel du Secrétariat de New York, le personnel recruté localement sur le terrain et les membres du personnel des Centres d’information des Nations Unies. Tous les membres du personnel sont automatiquement membres.

Le Syndicat du personnel des missions hors siège des Nations Unies (UNFSU) défend les droits et soutient le bien-être du personnel des Nations Unies recruté au niveau international, qui est affecté et travaille dans les entités des Nations Unies sur le terrain. Ces entités comprennent les opérations de maintien de la paix des Nations Unies, les missions politiques spéciales et le personnel du DSS dans les entités sur le terrain. Le personnel recruté au niveau international pour ces opérations sur le terrain est automatiquement membre de l’UNFSU, à moins qu’il n’en décide autrement.

Soutien fourni : un soutien sur diverses questions relatives au travail ou des orientations vers des ressources

Qui peut y accéder ? Généralement, les membres du personnel

Site web de l’UNSU (en anglais) : https://u-seek.org/

Site web de l’UNFSU (en anglais) : https://www.unfsu.org

Le Conseil de coordination du personnel de l’ONUG est le syndicat de l’ensemble du personnel de l’Office des Nations Unies à Genève (ONUG), qui comprend la CNUCED, l’OCHA, la CEE, le HCDH, l’UNRISD et d’autres membres du personnel du Secrétariat des Nations Unies à Genève. https://staffcoordinatingcouncil.org/

Le Syndicat du personnel des Nations Unies à Vienne protège les droits et le bien-être de l’ensemble du personnel des Nations Unies à Vienne et dans les bureaux extérieurs associés. (Site web en anglais : http://staffunion.unov.org/) L’association du personnel du PNUD/FNUAP/ONU FEMMES/UNOPS représente le personnel du PNUD, du FNUAP, d’ONU Femmes et de l’UNOPS. (Site web en anglais : https://www.staffcouncil.org/)

Le Syndicat du personnel de la CEA est le syndicat qui représente le personnel de la Commission économique pour l’Afrique (CEA) des Nations Unies. (Site web : https://www.uneca.org/fr/le-syndicat-du-personnel)

L’Association du personnel de la CESAP représente le personnel de la Commission économique et sociale pour l’Asie et le Pacifique (CESAP) des Nations Unies (Site web en anglais : https://www.facebook.com/ESCAPStaffAssociation/)

Les différents syndicats liés aux Nations Unies sont également organisés en fédérations :

UNISERV : https://uniserv-federation.com/ (en anglais)
FICSA : https://ficsa.org/fr.html
CCSA : https://www.ccisua.org (en anglais)

Mécanismes de soutien - Organismes, fonds et programmes des Nations Unies

Soutien fourni : une enquête formelle sur les allégations d’inconduite

Site web : https://oios.un.org/fr/node/1838

Service de téléassistance : + 1 212 963 1111 (service de téléassistance 24 heures sur 24 pour signaler des actes répréhensibles)

Courrier ordinaire : Director, Investigations Division, Office of Internal Oversight Services, 1 United Nations Plaza, 9th Floor, New York, NY 10017, U.S.A

Le Bureau de l’ombudsman pour les organismes, fonds et programmes des Nations Unies offre des services confidentiels, impartiaux et informels de résolution des litiges à tous les titulaires d’un contrat du PNUD, du FNUAP, de l’UNICEF, de l’UNOPS et d’ONU Femmes. Ces services comprennent l’écoute, l’accompagnement professionnel en matière de règlement de conflits, l’identification et l’évaluation des options, la facilitation du dialogue, la navette diplomatique et la médiation. Le Bureau informe également le personnel sur les procédures prévues dans le cadre du processus formel de griefs et l’oriente si nécessaire. Le personnel peut contacter l’équipe du Bureau de l’ombudsman pour un large éventail de questions liées au lieu de travail, y compris, mais sans s’y limiter, les conflits interpersonnels, les questions liées à l’emploi et à la carrière, le harcèlement et l’abus d’autorité.

Soutien fourni : une résolution informelle

Qui peut y accéder ? Le personnel des Nations Unies du PNUD, du FNUAP, de l’UNICEF, de l’UNOPS et d’ONU Femmes

Site web : https://fpombudsman.org/fr/

E-mail : ombudsmediation@fpombudsman.org

Téléphone : +1 646 781 4083

Adresse : 304 East 45th Street, 6e étage, salle FF-671 New York, NY 10017, États-Unis

L’ombudsman du HCR est l’un des trois piliers du Bureau des services d’ombudsman et de médiation des Nations Unies, créé par l’Assemblée générale des Nations Unies en tant que composant informel du système d’administration de la justice des Nations Unies, avec pour mandat de mettre à disposition des services confidentiels de personnes impartiales et indépendantes pour traiter les questions liées au travail du personnel. En place depuis 1993 en tant que médiateur, l’ombudsman du HCR est également « le mécanisme informel désigné de résolution des conflits au sein du HCR » en vertu de la politique de 2014 du HCR en matière de discrimination, de harcèlement, de harcèlement sexuel et d’abus d’autorité. Les services de l’ombudsman vont de la médiation à la navette diplomatique, en passant par l’orientation au sein du système, l’accompagnement professionnel en matière de règlement de conflits et l’orientation vers un large éventail d’interventions de l’équipe et de renforcement des capacités, dans le but de prévenir, d’atténuer et de répondre aux griefs et aux conflits sur le lieu de travail.

Soutien fourni : une résolution informelle

Qui peut y accéder ? Le personnel du HCR

Adresse e-mail : ombuds@unhcr.org

Téléphone : +41 22 739 7770

Soutien fourni : un bien-être mental

Qui peut y accéder ? Personnel à l’échelle du système des Nations Unies, quel que soit le type de contrat

Soutien fourni : des conseils sur les questions de sécurité et de sûreté

Qui peut y accéder ? Le personnel des Nations Unies et l’ensemble du personnel au sein Système de gestion de la sécurité des Nations Unies

Site web (en anglais) : https://www.un.org/en/safety-and-security (Veuillez contacter votre lieu d’affectation pour obtenir les coordonnées de sécurité les plus récentes)

diriger, coordonner et soutenir le réseau de coordonnateurs pour les questions d’égalité de genre dans l’ensemble du système des Nations Unies.
aider ONU Femmes à faire un rapport sur la condition des femmes devant l’Assemblée générale des Nations Unies et la Commission de la condition de la femme, le dernier en date étant le rapport du Secrétaire général sur l’amélioration de la situation des femmes dans le système des Nations Unies (2021) et la résolution A/RES/76/142 qui s’y rapporte
consolider, contrôler et suivre les progrès en matière de parité hommes-femmes à l’échelle du système grâce au tableau de bord du système des Nations Unies sur la parité hommes-femmes
défendre la cause des femmes et apporter son aide lors de la rédaction des politiques ;
soutenir la création d’environnements favorables, notamment en partageant et en présentant les bonnes pratiques, en particulier en produisant et en promouvant les lignes directrices pour un environnement favorable, ses directives complémentaires et les lignes directrices spécifiques au terrain pour un environnement favorable
faciliter le partage des connaissances et le renforcement des capacités grâce à l’Extranet dédié aux coordonnateurs pour les questions d’égalité de genre ;
représenter les coordonnateurs pour les questions d’égalité de genre à l’échelle du système dans des réunions de haut niveau, notamment au sein du Conseil des chefs de secrétariat pour l’équipe spéciale de la coordination afin de lutter contre le harcèlement sexuel au sein des organisations du système des Nations Unies et du Groupe de travail du Secrétaire général sur les mesures d’urgence visant à réaliser la parité hommes-femmes dans les opérations de paix ; et
fournir des conseils et défendre les intérêts.

Qui peut y accéder ? Les coordonnateurs pour les questions d’égalité de genre à l’échelle du système des Nations Unies et le personnel des Nations Unies

Adresse e-mail : focalpoint.forwomen@unwomen.org

diriger, coordonner et soutenir le réseau de coordonnateurs pour les questions d’égalité de genre dans l’ensemble du système des Nations Unies.
aider ONU Femmes à faire un rapport sur la condition des femmes devant l’Assemblée générale des Nations Unies et la Commission de la condition de la femme, le dernier en date étant le rapport du Secrétaire général sur l’amélioration de la situation des femmes dans le système des Nations Unies (2021) et la résolution A/RES/76/142 qui s’y rapporte ;
consolider, contrôler et suivre les progrès en matière de parité hommes-femmes à l’échelle du système grâce au tableau de bord du système des Nations Unies sur la parité hommes-femmes
défendre la cause des femmes et apporter son aide lors de la rédaction des politiques ;
soutenir la création d’environnements favorables, notamment en partageant et en présentant les bonnes pratiques, en particulier en produisant et en promouvant les lignes directrices pour un environnement favorable, ses directives complémentaires et les lignes directrices spécifiques au terrain pour un environnement favorable
faciliter le partage des connaissances et le renforcement des capacités grâce à l’Extranet dédié aux coordonnateurs pour les questions d’égalité de genre ;
représenter les coordonnateurs pour les questions d’égalité de genre à l’échelle du système dans des réunions de haut niveau, notamment au sein du Conseil des chefs de secrétariat pour l’équipe spéciale de la coordination afin de lutter contre le harcèlement sexuel au sein des organisations du système des Nations Unies et du Groupe de travail du Secrétaire général sur les mesures d’urgence visant à réaliser la parité hommes-femmes dans les opérations de paix ; et
fournir des conseils et défendre les intérêts.

Qui peut y accéder ? Les coordonnateurs pour les questions d’égalité de genre à l’échelle du système des Nations Unies et le personnel des Nations Unies

Adresse e-mail : focalpoint.forwomen@unwomen.org

Soutien fourni : un soutien aux victimes/survivants de harcèlement sexuel

Qui peut y accéder ? Tout le personnel des Nations Unies

Site web : https://www.un.org/preventing-sexual-exploitation-and-abuse/fr/content/office-victims-rights-advocate

Adresse e-mail : ovra@un.org

Téléphone : +1 917 969 8060

Site web : https://www.un.org/fr/internaljustice/ (vous y trouverez également des conseils généraux pour les demandeurs qui se représentent eux-mêmes et le système formel de justice)

Adresse e-mail : osla@un.org

Téléphone : +1 212-963-3957

Adresse : 2 United Nations Plaza, salle DC2-0650, New York, NY 10017, États-Unis

United Nations Staff Union (UNSU) is the labour union representing New York Secretariat staff, locally recruited staff in the field, and staff members of UN Information Centers. All staff members are automatic members.

Soutien fourni : un soutien sur diverses questions relatives au travail ou des orientations vers des ressources

Qui peut y accéder ? Généralement, les membres du personnel

Site web de l’UNSU (en anglais) : https://u-seek.org/

Site web de l’UNFSU (en anglais) : https://www.unfsu.org

Les différents syndicats liés aux Nations Unies sont également organisés en fédérations :

UNISERV : https://uniserv-federation.com/ (en anglais)
FICSA : https://ficsa.org/fr.html
CCSA : https://www.ccisua.org (en anglais)

Soutien supplémentaire

Le Programme des Nations Unies sur le handicap/le Secrétariat de la Conférence des États parties à la Convention relative aux droits des personnes handicapées (SCRPD) relève de la Division du développement social inclusif.

Soutien fourni : des informations pour soutenir le personnel et les personnes à charge handicapés.

Qui peut y accéder ? Tout le personnel à l’échelle du système des Nations Unies.

Site web (en anglais) : https://www.un.org/development/desa/disabilities/

E-mail : enable@un.org

Adresse : Secrétariat des Nations Unies (29e étage), 405 E 42nd Street, New York, NY 10017, États-Unis.

Organisme pour l’égalité et la non-discrimination du personnel LGBTQI+ dans le système des Nations Unies et ses opérations de maintien de la paix.

Soutien fourni : des informations destinées à soutenir le personnel LGBTQI+.

Qui peut y accéder ? Tout le personnel à l’échelle du système des Nations Unies.

Site web (en anglais) : https://www.unglobe.org/

Adresse e-mail : ohrm_globe@un.org

Soutien centré sur les victimes/survivants

« Nous appliquons une approche de tolérance zéro centrée sur les victimes en matière de harcèlement sexuel. La promotion d’un environnement de travail sûr, égalitaire et inclusif dans l’ensemble du système des Nations Unies est un élément essentiel de ces efforts. »"

- Mr. António Guterres, Secrétaire général des Nations Unies

Division des enquêtes du Bureau des services de contrôle interne (BSCI)

Le Bureau de la déontologie des Nations Unies

Services d’ombudsman et de médiation des Nations Unies

Service d’assistance Speak Up du Secrétariat des Nations Unies

Bureau du conseiller du personnel

Groupe de gestion du stress traumatique (CISMU)

Département de la sûreté et de la sécurité des Nations Unies (DSS)

Coordonnateurs pour les questions de déontologie et de discipline

Équipes déontologie et discipline

Coordonnateurs pour les questions d’égalité de genre et coordonnateurs pour les femmes

Bureau de la coordonnatrice pour les femmes dans le système des Nations Unies

Bureau de la défenseuse des droits des victimes des Nations Unies

Bureau de l’aide juridique au personnel (OSLA)

Syndicats du personnel (veuillez noter que cette liste n’est pas exhaustive. Veuillez consulter votre entité pour obtenir des informations sur les syndicats du personnel pertinents)

Division des enquêtes du Bureau des services de contrôle interne (BSCI)

Bureau de l’ombudsman pour les organismes, fonds et programmes des Nations Unies

Bureau de l’ombudsman du Haut-Commissariat des Nations Unies pour les réfugiés (HCR)

Groupe de gestion du stress traumatique (CISMU)

Département de la sûreté et de la sécurité des Nations Unies (DSS)

Coordonnateurs pour les questions d’égalité de genre et coordonnateurs pour les femmes

Bureau de la coordonnatrice pour les femmes dans le système des Nations Unies

Bureau de la défenseuse des droits des victimes des Nations Unies

Bureau de l’aide juridique au personnel (OSLA)

Syndicats du personnel (veuillez noter que cette liste n’est pas exhaustive. Veuillez consulter votre entité pour obtenir des informations sur les syndicats du personnel pertinents)

Programme des Nations Unies sur le handicap (Secrétariat de la Convention relative aux droits des personnes handicapées)

UN-GLOBE